1 Khi đặt hàng tại Celltphone.com thì quý khách sẽ được hoàn trả tiền trong những trường hợp sau:

– Khi quý khách đã thanh toán tiền qua hình thức chuyển khoản trên Celltphone.com nhưng chúng tôi không có đúng loại mặt hàng mà khách đã chọn. Nếu khách hàng không có nhu cầu chuyển đổi mua loại hàng khác thì Celltphone.com sẽ hoàn trả lại tất cả số tiền mà trước đó quý khách đã thanh toán.

– Khi quý khách đã thanh toán tiền trước cho chúng tôi nhưng hàng hóa mà quý khách nhận được lại bị lỗi hay không giống mẫu mã và chủng loại đã xem trước đó tại Celltphone.com thì chúng tôi sẽ hoàn trả lại tất cả số tiền mà trước đó quý khách đã thanh toán.

2 Điều kiện đổi trả hàng

Thời gian đổi trả hàng: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.

Điều kiện về sản phẩm:

– Hàng hóa còn đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu hỏng hóc, bị ẩm, vào nước.

– Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng, catalogue…) và các linh kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có).

– Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi, trả hàng.

– Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về Celltphone.com

3 Quy trình chuyển hàng

– Gọi điện về hotline 09783413101 thông báo yêu cầu chuyển hoàn hàng hóa.
– Đóng gói hàng hóa (sản phẩm còn nguyên vẹn + hóa đơn + hướng dẫn sử dụng + quà tặng (nếu có))
– Địa chỉ nhận hàng chuyển hoàn: 517 Quang Trung, Tân Thịnh, Thành phố Thái Nguyên
– Trên bưu kiện ghi rõ Họ tên, địa chỉ, SĐT khách hàng và nội dung *YÊU CẦU TRẢ HÀNG*

4 Thời gian hoàn trả tiền 

– Khách hàng sẽ được hoàn trả tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm hoàn trả.